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张女士告诉记者，购买新车后不久，她就发现蓝牙连接不畅，刚开始她并未过多在意，以为是手机兼容性问题。然而，随着时间的推移，连接蓝牙打电话时还出现了杂音，甚至影响到了正常通话。张女士随即向上海大众4S店反映情况。

更令人头疼的是，这辆帕萨特还陆续出现了音响杂音、按键失灵等问题。张女士在尝试调节音响音量时，发现加音键完全失效，仪表盘上的音量指示条纹丝不动，严重影响了驾驶体验。

然而最让张女士无法接受的是，车辆在2023年10月还出现了定速巡航功能无法使用的情况。经过与4S店的多次沟通，张女士的帕萨特在11月底更换了主机，定速巡航功能暂时恢复正常。但是好景不长，今年6月，定速巡航问题再次出现。

新车接二连三出现问题，这让张女士颇为恼火。为了寻求解决方案，《民声》记者陪同张女士前往攀枝花市联合汽车销售服务有限公司。

服务总监张斌表示，已对张女士反映的问题进行记录并检测过，同时强调车辆出现的问题需依据国家生产标准来判断。虽然张女士家车辆的情况目前未达到《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的退车条件，但鉴于张女士的使用感受，4S店愿意向厂家申请换车，但张女士需要承担一定的车辆使用补偿费。然而，这一解决方案并未得到张女士的认可。

关于家用汽车产品使用补偿费的问题，《民声》记者来到仁和区市场监督管理局消费者维权中心了解情况。

那面对这样的情况，消费者该如何维护自己的权益呢？记者陪同张女士咨询了律师。

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